18.03.2021 17:21
Разное

Число жалоб на нарушения прав потребителей снижается - МАРТ

В 2020 году министерством антимонопольного регулирования и торговли, местными исполнительными и распорядительными органами (исполкомами) рассмотрено 9 707 обращений граждан (в 2019 году – 10 908), связанных с нарушением прав потребителей, сообщили в МАРТ.

"Несмотря на некоторое снижение общего количества обращений (на 11%), отмечается увеличение количества обращений, рассмотренных МАРТ и исполкомами Гродненской и Могилевской областей", – отметили в ведомстве.

Наибольшее количество обращений рассмотрено Минским горисполкомом и администрациями районов Минска (39% от общего количества рассмотренных), исполкомами Брестской области – 17%, Могилевской – 12%, Минской – 11%, МАРТ – 10%, остальными – менее 8%.

"Структура обращений в области защиты прав потребителей на протяжении последних нескольких лет не меняется: обращения по вопросам нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, в том числе посредством интернет-магазинов, составляют 34% от общего количества, по услугам – 64%, по иным вопросам – 2%", - сообщили в министерстве.

ЗПП_2020.jpgПо результатам рассмотрения письменных и электронных обращений в досудебном порядке потребителям возмещено материального ущерба на сумму Br813,23 тыс. (рост на 12% к 2019 году); по неразрешенным в досудебном порядке вопросам исполкомами было подано 175 исков в суд о защите прав потребителей (в 2019 году – 214 таких исковых заявлений).

В целях защиты нарушенных прав потребителей составлено 460 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 283 предписания о прекращении нарушений прав потребителей.