01.10.2020 13:23
Связь

Компания А1 компенсирует абонентам отсутствие мобильного интернета в Минске в сентябре

Компания А1 приняла решение компенсировать своим абонентам проблемы с мобильным интеретом, которые возникали в Минске 6, 13, 20 и 27 сентября.

"Руководством А1 принято решение о проведении компенсаций абонентам мобильной связи (физическим и юридическим лицам), которых коснулась проблема недоступности сервисов в указанный период", - говорится в официальном сообщении А1.

В компании подсчитали: общее время некорректной работы сервиса составило 17 часов 12 минут.

Абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами, абонентская плата которых включает интернет-трафик и составляет менее Br10 в месяц, будет предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 500 МБ интернет-трафика сроком на 30 дней.

Абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более Br10, но менее Br15 в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 1 ГБ интернет-трафика либо бесплатных 50 минут для звонков во все сети сроком на 30 дней.

Абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более Br15, но менее Br30 в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 3 ГБ интернет-трафика либо бесплатных 100 минут для звонков во все сети сроком на 30 дней.

Абонентам мобильной связи физическим лицам, пользующимся тарифами с абонентской платой более Br30 в месяц, будет на выбор предоставлена компенсация в виде бесплатного пакета 5 ГБ интернет-трафика или бесплатных 250 минут для звонков во все сети сроком на 30 дней.

Абонентам тарифного плана "Бизнес-класс", "Раздавай Wi-Fi Pro", а также участникам акций "Специальное предложение для новых абонентов тарифного плана "Без Лимита" (подключившимся с 07.09 по 30.09.2020) и "Верни свой номер в сеть А1" (подключившимся с 21.09 по 30.09.2020), физическим лицам, будет предоставлена компенсация в размере 100% стоимости абонентской платы за один день.

Абонентам мобильной связи юридическим лицам, а также физическим лицам, обсуживающимся по индивидуальной корпоративной программе, будет предоставлена компенсация на тарифных планах с объемом включенного трафика от 500 МБ в размере 100% ежедневной абонентской платы за один день отсутствия сервиса; абонентам мобильного интернета, пользующимся тарифами/платными интернет-пакетами, в абонентскую плату/стоимость пакетов которых включен только интернет-трафик, вне зависимости от объема и скорости – в размере 100% от ежедневной абонентской платы/стоимости пакета за один день отсутствия сервиса.

"Абоненты-физические лица в период с 20 по 25 октября получат SMS-уведомление с предложением выбрать компенсационный пакет", - пообещали в компании.

Там уточнили: в случае, если тарифный план включает безлимитные звонки (например, тарифы линейки "Комфорт+"), то абоненту будет предоставлена возможность подключить только пакет интернет-трафика. Если же тарифный план включает безлимитный интернет-трафик (например, "Без Лимита"), то ему будет предложен в виде компенсации только пакет минут во все сети.

Абонентам тарифных планов для модемов и планшетов будет предложен только пакет интернет–трафика, уточнили в компании.

"Чтобы выбрать интересующий пакет компенсации, получателю SMS необходимо только отправить ответное SMS с порядковым номером пакета, указанного в SMS. После этого компенсационный пакет будет начислен в соответствии с описанным выше алгоритмом. Чтобы воспользоваться соответствующим пакетом, у абонента должен быть подключен сервис мобильного интернета либо телефония", - пояснили в А1.

В компании уточнили, что корректировки абонентских плат абонентам-юридическим лицам будут проведены в автоматическом режиме и будут учтены в счете за октябрь.