13.09.2020 12:22
ЖКХ

Службу 115 обеспечат механизмом обратной связи, контроль за выполнением заявок ужесточат

Контроль за качеством и сроками исполнения заявок в службу 115 будет ужесточен, будет создан полноценный механизм обратной связи, сообщил министр жилищно-коммунального хозяйства Андрей Хмель в интервью газете "Рэспублiка".

"Люди все больше доверяют службе 115. Главная задача сегодня — обеспечить выполнение в безусловном порядке всех поступивших заявок граждан. Поэтому будет ужесточаться контроль за качеством и сроками исполнения заявок", - рассказал Хмель.

Ужесточение контроля планируется обеспечить через реализацию местными органами власти своих полномочий, предусмотренных Жилищным кодексом, через эффективный контроль за эксплуатацией жилищного фонда и оказанием жилищно-коммунальных услуг населению, отметил министр.

"Кроме того, будет создан полноценный механизм обратной связи. Предполагается, что заявка, которую оставил человек, будет закрыта только после подтверждения самим потребителем. Причем сделать он это сможет различными способами: по телефону, через мобильное приложение или поставив подпись в акте у исполнителя. Эти меры позволят снять поступающие нарекания населения в части работы служб 115 и фактически наладить контроль качества потребителя за работой организаций ЖКХ", - добавил министр ЖКХ.